Politica de envios

Hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible, dentro de las 24 horas (en días hábiles).

Opciones nacionales: Envío estándar GRATUITO para pedidos nacionales superiores a $75. Elegiremos el mejor método para su ubicación. Los pedidos de menos de 10 libras generalmente se entregarán en un plazo de tres días. Los pedidos más grandes pueden variar y tardar hasta una semana, según su ubicación.

¿Cuáles son sus métodos de envío y tiempos de tránsito?

Nuestros métodos de envío nacional disponibles son:

USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) - (Correo prioritario - 2 a 3 días, a veces más) UPS - En la cuenta del cliente (para empresas, podemos realizar envíos en su cuenta si así lo solicita) FedEx: Prioridad de FedEx (durante la noche - Día siguiente (mañana) ) FedEx Standard (durante la noche - día siguiente (tarde)) FedEx 2Day (2 días) FedEx Express Saver (3 días) FedEx - En la cuenta del cliente (para empresas, podemos realizar envíos en su cuenta si así lo solicita) FedEx Ground (varía según la ubicación) Los pedidos se envían desde el sur de Florida. Consulte el mapa de servicios de FedEx a continuación.

Los tiempos de tránsito son sólo estimaciones. Le animamos a realizar su pedido con tiempo suficiente para evitar posibles retrasos. Si realiza el envío a un apartado postal o a una dirección militar, su pedido debe enviarse mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos.

Si nota algún problema con el envío de su pedido o un problema en tránsito, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. ¿Cómo califico para el envío gratuito? Los pedidos con un producto total superior a $75 (después de cualquier descuento aplicado) enviados a los EE. UU. continentales calificarán para el envío estándar gratuito. Enviaremos su pedido por FedEx Ground o USPS Priority, lo que sea más apropiado. Lamentablemente, no podemos extender esta oferta a nuestros clientes internacionales. Los gastos adicionales, el papeleo y el riesgo del envío internacional no lo hacen factible. ¿Cuánto tiempo falta para que se envíe mi pedido? Normalmente procesamos los pedidos el mismo día en que llegan, excepto los fines de semana. Si solicitó un artículo de pedido especial, lo enviaremos tan pronto como lo tengamos en stock. ¿Existe una hora límite para que los pedidos se envíen el mismo día? Sí, los pedidos de FedEx Ground realizados antes de las 12:00 p. m. EST y los pedidos de FedEx Express realizados antes de las 3:00 p. m. EST generalmente se envían el mismo día. Los pedidos realizados mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos antes de las 12:00 p. m. EST se envían el mismo día. Para un pedido que llega después de la fecha límite, haremos todo lo posible para enviarlo el mismo día, pero es posible que no se envíe hasta el siguiente día hábil. ¿Desde dónde se envían los pedidos? Todos los pedidos se envían desde West Palm Beach, Florida, EE. UU.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Puede realizar su pedido normalmente en línea a través de nuestro sitio web y el carrito de compras le brindará todas las opciones de envío disponibles a su país. Los métodos de envío internacional son correo de primera clase, prioritario y exprés a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Normalmente los pedidos llegan en un plazo de 2 semanas, pero el plazo de recepción de su pedido depende del país y de la oficina de aduanas. También ofrecemos FedEx para entrega acelerada, que cuenta con un servicio altamente confiable y con plazos definidos. ¿Qué pasa con las órdenes militares: direcciones APO, FPO? Sí, realizamos envíos con gusto a nuestros clientes militares. Todos los pedidos militares se envían por correo prioritario de USPS. El correo de EE. UU. a varias direcciones militares puede tardar entre una y seis semanas en entregarse. El Servicio Postal de los Estados Unidos no tiene seguimiento disponible para pedidos militares. ¿A cuánto ascenderán mis gastos de envío? Durante el proceso de pedido, se le proporcionará una lista de diferentes métodos de envío, mediante FedEx o el Servicio Postal de los Estados Unidos, entre los que podrá elegir. Se muestran el costo total de los bienes y el costo de envío. Aparecerá un mensaje que dice "El envío se calculará más tarde" al realizar el pago, si lo recibe. Le enviaremos por correo electrónico el total correcto con el costo de envío para los diferentes métodos. ¿Cómo se determinan mis costos de envío? El costo de envío de su pedido se basa en el tamaño, el peso, el método de envío y la dirección de entrega. Verá el costo de envío real de todas las opciones disponibles durante el proceso de pago. Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que Z Natural Foods no es responsable de ningún impuesto, arancel, restricción aduanera u otras regulaciones que se apliquen a países fuera de los Estados Unidos. Comuníquese con sus funcionarios de aduanas locales si tiene alguna pregunta. ¿Puedo rastrear mi pedido en línea? Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento del Servicio Postal de Estados Unidos o FedEx (dependiendo del método de envío que elijas). Tenga en cuenta que el "número de seguimiento" que recibe en los paquetes de Priority Mail es un número de confirmación de entrega, que normalmente solo brinda detalles sobre si el paquete se entregó. Además, tenga en cuenta que el método de envío internacional de primera clase NO proporciona seguimiento. Si desea realizar un seguimiento de su pedido internacional, le recomendamos utilizar uno de los otros métodos de envío disponibles. ¿Se requerirá una firma para recibir mi paquete? Normalmente no solicitamos una firma para las entregas, excepto en el caso de pedidos grandes. Aun así, en última instancia queda a discreción del conductor solicitar o no una firma. Si el conductor se siente seguro al dejar el paquete, normalmente lo dejará en su puerta o en otra zona segura. También depende del conductor cumplir con cualquier instrucción de envío especial que nos haya pedido que incluyamos en su etiqueta de envío. Si desea solicitar una firma para su pedido, déjenos una nota en la sección de comentarios de su pedido y nos encargaremos de ello. ¿Los paquetes se envían los sábados o domingos? No, nuestra oficina solo está abierta de lunes a viernes. Los pedidos realizados los sábados y domingos se envían el lunes. Los pedidos realizados después de la hora límite indicada anteriormente el viernes se enviarán el lunes. ¿Aceptan devoluciones? No podemos aceptar devoluciones de muchos artículos debido a la naturaleza perecedera de los productos que vendemos. Sin embargo, si hay algún problema con su pedido, háganoslo saber y haremos todo lo posible para solucionarlo. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.

Cuando utiliza nuestro Sitio, Servicio, Proveedores de servicios, realiza un pedido o se comunica con nosotros, reconoce que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a todas nuestras Políticas a las que se hace referencia y/o publicadas en este sitio, referidas colectivamente a como TOU, que incluye nuestro Aviso Legal , Política de Privacidad , Política de Contenido , Política de Información y Seguridad , Declaración GDPR , Aviso de la Proposición 65 de California , Declaración de Accesibilidad , Política de Términos de Uso de Acceso a Bots y Rastreadores , Política de Publicidad y Análisis , Política de Reseñas de Productos , Condiciones de servicio móvil , Política de envío , Política de devoluciones , Política de cookies , Exclusión voluntaria de recopilación de datos , Declaración de cumplimiento de DMCA y Política de condiciones de uso . Cualquier desacuerdo debe resolverse mediante arbitraje vinculante.